شرایط خرید از فروشگاه پیمان اسپرت

این صفحه برای آگاهی کامل شما از روند خرید، ارسال، بازگشت کالا و سایر سیاست‌های فروشگاه پیمان اسپرت تهیه شده است. با ثبت سفارش در سایت، شما با موارد زیر موافقت می‌کنید.

ثبت سفارش

• تمامی سفارش‌ها به‌صورت آنلاین و از طریق وب‌سایت پیمان اسپرت ثبت می‌شوند.
• پس از ثبت سفارش و پرداخت موفق، پیامک یا ایمیل تأیید برای شما ارسال خواهد شد.
• امکان ویرایش یا لغو سفارش تنها تا قبل از ارسال کالا وجود دارد.

روش‌های پرداخت

• پرداخت آنلاین از طریق درگاه‌های بانکی معتبر
• پرداخت کارت به کارت (در صورت هماهنگی با پشتیبانی)

توجه: سفارش تنها پس از تأیید پرداخت و در روز کاری، پردازش خواهد شد.

ارسال (Shipping)

روش‌های ارسال

• ارسال برای شهرستان از طریق چاپار یا تیپاکس به سراسر کشور
• ارسال فوری با الوپیک در تهران (در صورت امکان و هماهنگی)

• در صورت نیاز فوری به دریافت کالا، مشتری می‌تواند با هماهنگی قبلی، پیک شخصی خود را برای تحویل سفارش به فروشگاه ارسال نماید.

زمان ارسال

• سفارش‌ها معمولاً در بازه 1 تا 2 روز کاری پردازش و ارسال می‌شوند.
• زمان تحویل بسته به شهر مقصد و روش ارسال بین 2 تا 5 روز کاری متغیر است.

هزینه ارسال

• هزینه ارسال بر عهده مشتری می‌باشد.

تحویل حضوری / دریافت حضوری (Order Pickup)

• در صورت تمایل، امکان تحویل حضوری سفارش با هماهنگی قبلی وجود دارد.
• لطفاً پیش از مراجعه، با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید.

بازگشت کالا (Return & Refund Policy)

ما در پیمان اسپرت تلاش می‌کنیم تا رضایت کامل شما را جلب کنیم. با این حال، در صورت وجود مشکل، شرایط بازگشت کالا به شرح زیر است:

شرایط کلی بازگشت

• درخواست بازگشت باید حداکثر تا 7 روز کاری پس از دریافت کالا ثبت شود.
• کالا باید کاملاً سالم، استفاده‌نشده و در بسته‌بندی اصلی خود باشد.
• برچسب‌ها، هولوگرام‌ها و اقلام جانبی باید به‌طور کامل موجود باشند.

موارد قابل بازگشت

• ارسال اشتباه کالا
• وجود نقص فنی یا ایراد تولیدی
• مغایرت کالا با مشخصات درج‌شده در سایت

موارد غیرقابل بازگشت

• کالاهای استفاده‌شده یا آسیب‌دیده توسط مصرف‌کننده
• کالاهای بهداشتی یا شخصی (در صورت باز شدن بسته‌بندی)
• کالاهایی که به درخواست مشتری شخصی‌سازی شده‌اند

فرآیند بازگشت و بازپرداخت (Refund)

• پس از ثبت درخواست بازگشت و تأیید توسط تیم پشتیبانی، کالا باید طبق دستورالعمل اعلام‌شده ارسال شود.
• پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ پرداختی طی 3 تا 7 روز کاری به حساب شما بازگردانده می‌شود.
• هزینه ارسال بازگشت کالا در صورت وجود ایراد از سمت فروشگاه، بر عهده پیمان اسپرت خواهد بود.

تعویض کالا (Exchange)

• در صورت تمایل به تعویض کالا، ابتدا باید فرآیند بازگشت انجام شده و سپس سفارش جدید ثبت گردد.
• تعویض کالا منوط به موجودی محصول موردنظر است.

ضمانت اصالت کالا

• تمامی کالاهای عرضه‌شده در پیمان اسپرت اصل و دارای ضمانت اصالت هستند.
• در صورت اثبات عدم اصالت کالا، وجه پرداختی به‌طور کامل عودت داده می‌شود.

مسئولیت‌ها و تعهدات مشتری

• مشتری موظف است اطلاعات تماس و نشانی دقیق را در زمان ثبت سفارش وارد نماید.
• هرگونه تأخیر یا مشکل ناشی از اطلاعات نادرست بر عهده مشتری خواهد بود.

پشتیبانی و ارتباط با ما

در صورت وجود هرگونه سؤال، ابهام یا مشکل در روند خرید، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی زیر با ما در تماس باشید:

• تلفن پشتیبانی:  09121781088 و 02122820939
• ایمیل: info@paymansport.com
• شبکه‌های اجتماعی پیمان اسپرت